Условия перевозки
ТММ ЕКСПРЕС
УМОВИ ПЕРЕВЕЗЕНЬ
ВЕРСІЯ 11-08
Ці Умови визначають організаційні засади діяльності ТОВ «ТММ Експрес» (далі – «Виконавця») та регулюють відносини між Виконавцем та підприємствами, установами, організаціями, іншими особами (далі «Замовниками») в процесі перевезення.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
«Вантаж» - означає будь-які предмети, речі, майно, товари чи матеріали, незалежно від їх кількісних та якісних характеристик, передані Виконавцю та прийняті ним для перевезення, що транспортуються по нашій транспортній накладній.
«Упакування» - процес, комплекс заходів та засіб розміщення Вантажу в упаковці (тарі), які забезпечують його захист та збереження під час транспортування. Під упаковкою розуміється як зовнішня оболонка Вантажу (короб, ящик, мішок, пакет і т.п.), так і спосіб розміщення вмісту Вантажу всередині такої оболонки.
«Заборонені предмети» - означає предмети, речі, майно, товари чи матеріали, перевезення яких заборонено регулятивними, нормативними чи законодавчими актами чинного законодавства України або міжнародними конвенціями та договорами, учасницею яких є України. Зокрема, але не обмежуючись, такі як: будь-яка зброя та її частини, боєприпаси, вибухові та вибухонебезпечні речовини та пристрої, отруйні, радіаційні і легкозаймисті речовини, та інші небезпечні для життя й здоров’я засоби, предмети і речовини.
«Мінімальна вартість Вантажу» - сума оцінювання Вантажу по умовчанню у випадку якщо вартість Вантажу не була заявлена Замовником у транспортній накладній.
«Поточний прейскурант» - тарифи на послуги, які діють на день прийому Вантажу до перевезення.
«Оплата послуг» - зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
2. АКЦЕПТУВАННЯ УМОВ ПЕРЕВЕЗЕНЬ
2.1. Доручаючи Вантаж Виконавцю, Замовник приймає ці Умови перевезень від свого імені або від імені будь-кого, хто має право на Вантаж, незалежно від того, підписав Замовник лицевий бік транспортної накладної чи ні.
2.2. Умови перевезень Виконавця розповсюджуються на будь-кого, хто може бути залучений Виконавцем до приймання, транспортування чи доставки вантажу Замовника. Ніхто зі співробітників, представників, уповноважених осіб, агентів або незалежних підрядників Виконавця не уповноважений відмовитися від виконання, змінювати або виправляти ці Умови перевезень.
3. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ
3.1. Дія цих Умов поширюється на будь-які відносини, що виникають при перевезенні Вантажу
Замовника, незалежно від того:
a) чи укладено між Замовником і Виконавцем окремий договір перевезення;
b) чи перевезення здійснюється на підставі підписаної Замовником транспортної накладної ТММ;
c) чи перевезення є частиною будь-якого іншого договору, укладеного між Замовником і
Виконавцем.
4. БЕЗПЕКА ПЕРЕВЕЗЕНЬ
4.1. Виконавець не приймає до перевезення Вантажі, транспортування яких має свої особливості, що стосуються виконання комплексу вимог при вантажно-розвантажувальних роботах, власне процесу перевезення та його документального оформлення, а також узгодження таких перевезень із відповідними компетентними органами чи установами.
4.2. Виконавець не приймає до перевезення Вантажі, вміст яких складають заборонені та небезпечні предмети, а також ювелірні вироби, дорогоцінне каміння та метали, скло або порцеляну, тварин та рослини, людські останки, товари, що потребують особливого режиму транспортування, в тому числі температурного, продукти харчування та товари, що швидко псуються, антикваріат, хутро, кредитні картки, банкноти та монети будь-яких валют, чеки та цінні папери, будь-які документи, що посвідчують особу, сертифікати та ліцензії, коносаменти, контракти і т.п. У випадку, якщо Замовник на свій ризик все ж таки доручить Виконавцеві перевозити зазначені чи аналогічні речі або Виконавець помилково прийме будь-який з перерахованих вище Вантажів до перевезення, він звільняється від відповідальності за його можливу втрату, пошкодження чи затримку, а також будь-які інші можливі наслідки, в тому числі – перевірки чи запити уповноважених державних органів, установ та організацій.
4.3. Замовник гарантує, що підготував Вантаж в безпечних умовах за допомогою надійного персоналу, працевлаштованого Замовником, і що Вантаж був надійно захищений від стороннього втручання під час його підготовки, зберігання і транспортування безпосередньо перед передачею Виконавцю.
5. ПРАВО НА ПЕРЕВІРКУ
5.1. Замовник погоджується, що Виконавець або будь-які уповноважені державні органи, маючи підстави, передбачені законодавством України, можуть відкрити Вантаж Замовника для перевірки у будь який час.
6. РОЗРАХУНОК ЧАСУ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ТА ДОСТАВКИ ВАНТАЖУ
6.1. При визначенні терміну доставки, які зазначені в рекламних матеріалах, не враховуються:
a) день передачі Вантажу до перевезення;
b) вихідні дні;
c) офіційні свята;
d) дні, по яких банківські установи не працюють;
e) затримки, що викликані обставинами поза контролем Виконавця (п. 10.2).
6.2. Маршрут та метод доставки Вантажу Замовника визначається за вибором Виконавця і не підлягає узгодженню з Замовником чи зміні на його вимогу.
7. ВАНТАЖІ, ВІД ЯКИХ ВІДМОВИЛИСЯ
7.1. Якщо одержувач відмовляється прийняти Вантаж, Виконавець намагатиметься зв’язатися з Замовником, щоб узгодити відповідні подальші дії. Замовник зобов’язується відшкодувати Виконавцю всі можливі витрати, що Виконавець понесе через переадресування, зберігання чи повернення Вантажу.
8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
8.1. Обов’язки Виконавця:
8.1.1. Організовувати та виконувати перевезення Вантажів у відповідності до чинного законодавства України, цих Умов перевезень та положень Договору перевезення;
8.1.2. Забезпечувати збереження Вантажу з моменту прийому до перевезення до моменту передачі Вантажу одержувачу на складі Виконавця у пункті призначення, який вказаний в транспортній накладній.
8.1.3. Видавати Вантаж одержувачу на складі Виконавця у пункті призначення, який вказаний в транспортній накладній. Факт одержання вантажу фіксується підписом одержувача на примірнику транспортної накладної Виконавця.
8.2. Права Виконавця
Виконавець має право:
8.2.1. Переглянути тарифи, в залежності від змін у законодавстві України, економічних змін, що впливають на ринок перевезень, повідомивши Замовника за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до вступу в дію нових тарифів. Належним повідомленням Замовника вважатиметься повідомлення одним з наступних способів: відправлення електронного повідомлення на електронну адресу (e-mail), відправлення факсимільного повідомлення по факсу або публікування повідомлення на сайті www.tmm-express.com;
8.2.2. Задіяти до виконання своїх обов’язків (або їх частини) третіх осіб; передача повноважень виконання обов’язків третім особам не звільняє Виконавця від відповідальності перед Замовником;
8.2.3. Відмовити в прийомі Вантажу до перевезення до пункту призначення, який не вказаний в Переліку пунктів, які обслуговуються;
8.2.4. Відмовити в прийомі Вантажу до перевезення у випадку порушень положень ст. 8.3 «Обов’язки замовника»;
8.2.5. Стягнути додаткову оплату за зберігання Вантажу, якщо Вантаж зберігався на складі Виконавця у пункті призначення понад 48 годин з моменту його прибуття;
8.2.6. Не виконувати усні або письмові інструкції Замовника щодо Вантажу, якщо такі інструкції суперечать цим Умовам перевезень, нормам чинного законодавства України чи інтересам
Сторін.
8.3. Обов’язки Замовника
8.3.1. Безпечно, акуратно та надійно упакувати Вантаж для захисту від вільного доступу до його вмісту та звичайних ризиків при транспортуванні, обробці та сортуванні з використанням спеціального обладнання та автоматичних пристроїв для завантаження, перевантаження та розвантаження, відповідно до кліматичних умов і з урахуванням властивостей Вантажу;
8.3.2. Описати вміст Вантажу відповідним чином у транспортній накладній Виконавця;
8.3.3. Не передавати до перевезення Вантажі, які мають особливості, що стосуються виконання комплексу вимог при вантажно-розвантажувальних роботах, власне процесу перевезення та його документального оформлення, а також узгодження такого перевезення із відповідними компетентними установами;
8.3.4. Правильно маркувати Вантаж і надійно закріплювати відповідний ярлик чи ярлики на видному місці з зовнішньої сторони упаковки Вантажу, де Виконавець може їх чітко бачити;
8.3.5. Додатково наносити спеціальне маркування на всі місця Вантажу, який вимагає особливого поводження з ними під час транспортування;
8.3.6. Чітко і розбірливо вказувати повну адресу, (включаючи поштовий індекс), найменування одержувача та його телефонний номер і контактну особу у транспортній накладній Виконавця;
8.3.7. Акуратно та чітко вказувати повне найменування одержувача і його телефонний номер в ярлику чи ярликах, які надійно закріплені Замовником на видному місці на зовнішньому боці Вантажу, де Виконавець може їх ясно бачити;
8.3.8. Зазначати вірну кількість вантажних місць, вагу та вартість Вантажу у транспортній накладній Виконавця. У випадку відсутності зазначеної вартості, Виконавець по умовчанню визначає вартість такого Вантажу як мінімальну, відповідно до вказаної в Поточному Прейскуранті;
8.3.9. Проінформувати одержувача про:
a) факт передачі Вантажу Виконавцю до перевезення, адресу та час його прибуття, термін не тарифікованого зберігання Вантажу на складі Виконавця, умови та процедуру отримання Вантажу;
b) номер транспортної накладної;
c) необхідність мати для одержання Вантажу посвідчення особи та довіреність підприємства або довіреності на бланку суворої звітності;
d) у випадку узгодження з одержувачем Вантажу або іншою третьою стороною того факту, що він або вона сплачуватиме послуги Виконавця у зв’язку з Вантажем – проінформувати одержувача про Порядок розрахунків за цими Умовами, термін не тарифікованого зберігання та необхідність оплати зберігання понад не тарифікованого терміну.
8.3.10. Оплатити збір за забезпечення відшкодування відповідно до тарифів Виконавця, які зазначено в Поточному Прейскуранті.
8.3.11. Оплатити рахунок Виконавця впродовж робочого дня з моменту його відправлення безпосередньо Замовнику, якщо Замовник попросив Виконавця виставити рахунок одержувачу або будь-якій іншій третій стороні, а одержувач або третя сторона відмовляються його сплатити.
8.4. Права Замовника
Замовник має право:
3.1.1. Отримувати інформацію про хід перевезення;
3.1.2. Узгодити з одержувачем Вантажу або іншою третьою стороною той факт, що він або вона сплачуватиме послуги Виконавця у зв’язку з Вантажем, але у будь-якому випадку Вантаж видаватиметься одержувачеві після оплати послуг з транспортування та зберігання, якщо останнє матиме місце;
3.1.3. Пред’являти претензії у строки і відповідно до процедури, що передбачена умовами перевезень ТММ та чинним законодавством України.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ВИКОНАВЦЯ
9.1. Відповідальність Виконавця встановлюється (з урахуванням ст. 11, що викладена нижче)
наступним чином:
9.1.1. Виконавець несе відповідальність перед Замовником, якщо не доведе, що втрата, нестача, псування або пошкодження Вантажу сталися внаслідок обставин, яким Виконавець не міг запобігти та усунення яких від нього не залежало.
9.1.2. Відповідальність Виконавця за втрату або пошкодження Вантажу Замовника визначається виходячи з його вартості, заявленої Замовником у відповідній графі транспортної накладної, пропорційно до частини, що було втрачено чи пошкоджено.
9.1.3. Максимальна сума відшкодування не може перевищувати вартості Вантажу, заявленої Замовником у відповідній графі транспортної накладної.
9.1.4. В разі затримки Вантажу, якщо Замовник може довести що йому була заподіяна шкода, відповідальність Виконавця обмежується поверненням Замовнику суми, яку Замовник сплатив Виконавцю за перевезення Вантажу або його частини, що була затримана.
10. ВИКЛЮЧЕННЯ
10.1. Виконавець не несе відповідальності за непряму шкоду (включаючи втрату прибутків, вигоди, ринків, репутації, пов’язаних з використанням вмісту Вантажу або втратою такої можливості) та інш., що може виникнути у зв’язку з втратою, пошкодженням, затримкою або не доставкою Вантажу, навіть якщо Виконавець знав про можливість виникнення таких втрат;
10.2. Обставин поза контролем Виконавця, включаючи (але не обмежуючись), настання яких звільняє Виконавця від відповідальності за втрату, пошкодження чи затримки Вантажу:
a) стихійні лиха та важкі погодні умови: землетруси, циклони, буревії, паводки, зсуви ґрунту, пожежі, туман, сніг, екстремальні температурні умови, ожеледиця;
b) форс-мажорні обставини: війна, аварії, акти громадської непокори, страйки, ембарго, повітряні ризики, локальні конфлікти або громадянські заворушення, епідемії, епізоотії, карантини;
c) національні або місцеві порушення в мережах повітряних або наземних перевезень і механічні проблеми з транспортом або технікою, аварійні ситуації, ДТП як за участю транспортного засобу, що безпосередньо перевозив Вантаж, так і без його участі, якщо така аварійна ситуація чи ДТП перешкодили Виконавцю у виконанні своїх обов’язків;
d) Вантаж мав приховані недоліки або внутрішні пороки;
e) кримінальні дії третіх сторін, такі як пограбування, крадіжка, грабіж, розбій, підпал і т.п;
f) Замовник або будь-яка третя сторона, що заявляє про свої вимоги стосовно Вантажу, спричинили порушення обов’язків за цими умовами, визначеними в п. 8.3 «Обов’язки замовника»;
g) дії чи бездіяльності будь-яких уповноважених державних органів, власників доріг, службових осіб державних органів чи державних службовців;
h) вміст Вантажу Замовника складався з будь-яких заборонених чи небезпечних предметів, або з будь-яких, зазначених в п. 4.2. цих Умов, навіть якщо Виконавець помилково прийняв такий Вантаж.
11. ПРЕТЕНЗІЇ ТРЕТІХ ОСІБ
11.1. Замовник зобов’язується захистити Виконавця від будь-яких претензій чи звинувачень з боку третіх осіб.
11.2. У разі якщо такі звинувачення, претензії або дії все ж таки матимуть місце, Замовник звільняє Виконавця від наслідків таких звинувачень, претензій або дій та зобов’язується компенсувати кошти, які Виконавець витратить у зв’язку з ними
12. ПОРЯДОК УРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
12.1. Спори стосовно перевезення, що виникають між Замовником і Виконавцем, Сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.
12.2. У випадку недосягнення згоди зі спірних питань шляхом переговорів, досудове врегулювання спору, шляхом направлення відповідної претензії є обов’язковим. При цьому, будь-які претензії можуть бути пред’явлені Виконавцю протягом місяця з дати доставки Вантажу або дати, коли Вантаж мав бути доставлений. Виконавець зобов'язаний розглянути заявлену претензію і повідомити заявника про її задоволення або відхилення протягом трьох місяців.
12.3. Вантаж вважається доставленим в належному стані без пошкоджень та нестачі у випадку, якщо при одержані Вантажу одержувачем не проставлена відмітка про наявність нестачі та/або ушкодження.
12.4. Будь-які акти огляду Вантажу, експертні висновки та інші документи, що містять інформацію про характер та причини пошкодження, псування, втрати, нестачі вмісту Вантажу, що складені без участі уповноваженого представника Виконавця, є недійсними і при розгляді претензій не приймаються;
12.5. Виконавець звільняється від відповідальності за нестачу вмісту Вантажу, якщо цілісність пакування, не порушена;
12.6. Виконавець звільняється від відповідальності за пошкодження або псування вмісту Вантажу внаслідок його неналежного пакування або внаслідок незадовільного пакування вмісту Вантажу, яке за своїм характером схильне до пошкоджень або псування без пакування чи при неналежному пакуванні при транспортуванні, обробці та сортуванню з пристроями для завантажування, перевантажування та розвантажування та у відповідну пору року;
12.7. Виконавець звільняється від відповідальності за ушкодження або псування вмісту Вантажу, який вимагав особливого поводження з ним під час транспортування, внаслідок відсутності додаткового спеціального маркування відповідно до Правил маркування вантажів («Правила перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні», наказ Міністерства транспорту
України № 363 від 14.10.97);
12.8. У випадку, коли вирішення спірних питань та розбіжностей шляхом переговорів або в претензійному порядку неможливе, Сторони мають право передати розгляд спорів до Господарського суду, керуючись доповненнями та обмеженнями, встановленими ст. 13
«Порядок урегулювання спорів».
13. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
13.1. Виконавець приймає Вантаж до перевезення після оплати повної вартості послуг з перевезення. Замовник погоджується з тим, що якщо Вантаж все ж таки було прийнято до перевезення до моменту оплати, його в будь-якому разі не буде видано одержувачу до отримання Виконавцем повної вартості послуг.
13.2. Ціна послуг обчислюється відповідно до тарифів Виконавця, які зазначено в Поточному Прейскуранті Виконавця.
13.3. Поточний Прейскурант Виконавця можна отримати за запитом в будь-якому офісі Виконавця в місті, з якого оплачується перевезення, або ознайомитися з ними на сайті www.tmmexpress.com Виконавець нараховує суму сплати або за дійсною вагою вантажу, або за об’ємною вагою, залежно від того, що виявиться більшим. Об’ємна вага обчислюється за рівнянням об’ємного перетворення:
ФОРМУЛА РОЗРАХУНКУ ОБ’ЄМНОЇ ВАГИ:
довжина (см.) х ширина (см.) х висота (см.) / 6000
13.4. Тарифи вказані у Поточному Прейскуранті Виконавця включають забезпечення транспортування, обробки та сортування з завантаженням, перевантаженням та розвантаженням, необхідним при транспортуванні та зберігання Вантажу протягом 48 годин з моменту прибуття до пункту призначення. Виконавець залишає за собою право стягнути додаткову оплату, якщо вантаж зберігався на складі Виконавця понад 48 години з моменту прибуття.
13.5. Замовник має право узгодити з одержувачем Вантажу або іншою третьою стороною той факт, що він або вона сплачуватиме послуги Виконавця у зв’язку з Вантажем, але у будь якому випадку Вантаж видаватиметься одержувачеві після оплати послуг з транспортування та зберігання, якщо останнє матиме місце. Якщо одержувач або третя сторона відмовляється сплачувати будь-які з вищезазначених послуг Виконавця, то Замовник погоджуєтеся сплатити ці суми та вартість повернення Вантажу.
13.6. Виконавець має загальне право притримання Вантажів Замовника до моменту повної оплати послуг з транспортування та зберігання, якщо останнє матиме місце.
